Newsletter

Subscribe to zalu.gr Shop mailing list to receive updates on new arrivals, special offers and other discount information.

Or
Search

No products in the wishlist

No products in the cart

  • Home
  • Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Είναι δυνατόν να ακυρώσεις την παραγγελία σου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@zalu.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 2105778003 (Καθημερινές 10:00-14:00).

Σε περίπτωση που θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου, θα πρέπει να μας ενημερώσεις αποκλειστικά και μόνο μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την καταχώρησή της παραγγελίας σου και εως τις 12:00 το μεσημέρι αυτής. Εμείς θα σε ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το πότε θα κατατεθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου. Σε περίπτωση που έχεις επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής (αντικαταβολή), θα σε ενημερώσουμε μόνο για την ολοκλήρωση ακύρωσης της παραγγελίας σου.

Μετά το πέρας της αποκλειστικής  προθεσμίας της μίας (1) ημέρας η παραγγελία δεν δύναται να ακυρωθεί με αποτέλεσμα να επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα στοιχεία σας και να μη σας εξυπηρετήσει στο μέλλον σε περίπτωση που παρατηρηθεί επανάληψη ακύρωσης πάνω από δύο φορές.

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος – Μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα σου για υπαναχώρηση όπως ορίζεται παρακάτω.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως απο  την παραγγελία σου, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της . Προκειμένου να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλεις να μας ενημερώσεις για την απόφαση σου να υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω προθεσμία.

 Οφείλεις να επιστρέψεις το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβες. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσεις από την σύμβαση πώλησης, θα σου επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων πρώτης αποστολής εφόσον είχες επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η επιχείρηση μας. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σου επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα χρήματα που θα σου επιστραφούν από εμάς.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε το προϊόν. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσες για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχεις συμφωνήσει ρητώς μαζί μας για κάτι διαφορετικό όπου σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν συμπληρωματικά έξοδα τα αναλαμβάνεις εσύ.

Εσύ επιβαρύνεσε μόνο με τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που επιστρέφεις και είναι στην διακριτική σου ευχέρεια και ευθύνη να επιλέξεις τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην επιχείρηση. Εναλλακτικά έχεις την δυνατότητα να φέρεις τα προϊόντα στο εργαστήριο μας (Ιπποκράτους 10, Περιστέρι) ώστε να παραλειφθούν τα έξοδα επιστροφής.

Αλλαγή – Επιστροφή Προϊόντων

Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξεις το προϊόν που παρέλαβες με κάποιο άλλο (σχέδιο, ύφασμα, χρώμα) μέσα σε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Οφείλεις να επιστρέψεις το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβες.

Στην περίπτωση αλλαγής και επιστροφής του/των προϊόντος/ντων συμπλήρωσε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής, που θα βρεις εδώ, προκειμένου να μας ενημερώσεις για τους λόγους της αλλαγής και τον τρόπο που θέλεις να σε εξυπηρετήσουμε. Στα προϊόντα προσφοράς/έκπτωσης το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσένα.

 Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) το οποίο δεν θα πρέπει να έχει φθορές/αλλοιώσεις, με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας, συνοδευόμενο απο το απαραίτητο παραστατικό αγοράς.

Στην επιχείρησή μας εξετάζουμε λεπτομερώς τα προϊόντα μας πριν τις αποστολές. Στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας εμφανίσει ελάττωμα ή ευκρινώς ορατή φθορά έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς κανένα απολύτως κόστος .

Στο Έντυπο Επιστροφής σου δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

Αντικατάσταση: Η Επιχείρησή μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να σου αντικαταστήσει το προϊόν που μας επέστρεψες είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός, δυνατότητα αλλαγής υφάσματος ή χρώματος), είτε σου έχει αποσταλεί λάθος κωδικός, είτε το μέγεθος δεν είναι το κατάλληλο για εσένα. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σου, προτείνουμε, εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, να μας ενημερώσεις είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιθυμία αντικατάστασής του.

Συμπληρώνεις το ειδικό εντυπο επιστροφής που θα βρείς εδώ  και το στέλνεις μαζί με το προς αντικατάσταση προϊόν στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.), με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας και συνοδευόμενο απο το απαραίτητο παραστατικό αγοράς .

Εφόσον το προϊόν ελεχθεί απο εμάς και το ελλάτωμα δεν οφείλεται σε μη ορθή χρήση του ή φθορά κατα την μεταφορά του, αλλά σε αποδεδειγμένη δική μας υπαιτιότητα, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε ή σου δίνουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς επιπλέον επιβάρυνσή σου, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.

Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμείς, θα λάβεις ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι οι 20 εργάσιμες ημέρες). Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τη δυνατότητα να έρθεις στο εργαστήριο μας ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, αντικατάσταση ή επιδιόρθωση. Για το τρόπο επιστροφής των προϊόντων μας επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 5778003

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση: ΖΑΦΕΙΡΗΣ Κ. ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ, ALUBESTDOORS, Τμήμα επιστροφών e-shop, ΙΠΠΟΚΡΑΤΟΥΣ 10, ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, 12133, ΑΘΗΝΑ.